Versandinformationen

Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die EU sowie in das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Die verfügbaren Zielländer siehst du an der Kasse.

Versandkosten

• Deutschland: Standardversand 5,99 € — kostenloser Standardversand ab 55 € Bestellwert. Express-Versand 9,99 € (nur Deutschland, ohne Gratis-Grenze).
• EU-Länder (u. a. Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Spanien): 13,99 €.
• Vereinigtes Königreich und Schweiz: 19,99 €.

Die Gratis-Grenze von 55 € gilt pro Bestellung (nicht pro Paket) und nur für den Standardversand nach Deutschland. Den genauen Betrag siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Deutschland: 3–7 Werktage
• Andere EU-Länder: 5–12 Werktage
• Schweiz und Vereinigtes Königreich: 7–20 Werktage

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand und kommt zur Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen hinzu. Es sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Bei Express-Versand verkürzt sich die Lieferzeit in Deutschland in der Regel um einige Tage. In Stoßzeiten, an Feiertagen oder durch den Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Wenn du mehrere Artikel bestellst, können sie von verschiedenen Standorten versendet werden und in getrennten Paketen ankommen. Dafür zahlst du keine zusätzlichen Kosten.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich und die Schweiz können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom Bestimmungsland festgelegt und vom Empfänger getragen.

Fehler in der Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor der Bestellung sorgfältig. Wenn dir ein Fehler auffällt, melde dich so schnell wie möglich bei uns unter info@snugipet.de. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann die Adresse in der Regel nicht mehr geändert werden.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn dein Paket nicht innerhalb der oben genannten Lieferzeit ankommt (spätestens aber 30 Tage nach Versand) oder beschädigt eintrifft, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir klären das gemeinsam mit dem Versanddienstleister und schicken gegebenenfalls Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.