Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Innerhalb Deutschlands rechnest du mit 3–7 Werktagen nach Versand, in andere EU-Länder mit 5–12 Werktagen. Alle Details findest du in unseren Versandinformationen.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Warum sind meine Artikel in getrennten Paketen angekommen?

Wenn du mehrere Artikel bestellst, können sie von verschiedenen Standorten versendet werden. Dafür zahlst du keine zusätzlichen Kosten.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Alle Details findest du in unserer Widerrufs- und Rückgabebelehrung.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Schreib uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an info@snugipet.de und gib deine Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst je nach Land und Gerät mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Welche Arten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreib uns an info@snugipet.de oder nutze unser Kontaktformular.